与顾客沟通的内容包括( )
与顾客沟通的内容包括( )
A：提供有关产品和服务的信息
B：处理问询、合同或订单，包括变更
C：获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨
D：处置或控制顾客财产
参考答案：
A,B,C,D
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D：处置或控制顾客财产
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