如果可感知效果与期望相匹配,期望得到满足,顾客就_____。

  如果可感知效果与期望相匹配,期望得到满足,顾客就_____。

  A.满意

  B.抱怨

  C.忠诚

  D.不满意

参考答案:

  A

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关键词: 期望