以下关于顾客满意的说法，正确的是( )。

管理学 2021-09-08 次

　　以下关于顾客满意的说法，正确的是( )。

　　A .顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

　　B .不同的顾客的要求不同，其感受也不同

　　C .没有抱怨不一定表明顾客满意

　　D .若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚

　　E .顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚

参考答案：

ABC

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关键词：顾客满意

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