顾客的价值观决定了其要求或期望值,而组织提供的产品和服务形成可感知的效果,顾客要求或期望值决定了(  )。

  顾客的价值观决定了其要求或期望值,而组织提供的产品和服务形成可感知的效果,顾客要求或期望值决定了(  )。 

  A .感知价值 

  B .认知质量 

  C .感知质量 

  D .要求质量

参考答案:

B

  版权声明:本文收集自网络,版权归原作者所有,本站只为了与网友分享,如有不妥请联系站长删除!
关键词: 价值观