顾客的价值观决定了其要求或期望值,而组织提供的产品和服务形成可感知的效果,顾客要求或期望值决定了( )。
顾客的价值观决定了其要求或期望值,而组织提供的产品和服务形成可感知的效果,顾客要求或期望值决定了( )。
A .感知价值
B .认知质量
C .感知质量
D .要求质量
参考答案:
B
版权声明:本文收集自网络,版权归原作者所有,本站只为了与网友分享,如有不妥请联系站长删除!
顾客的价值观决定了其要求或期望值,而组织提供的产品和服务形成可感知的效果,顾客要求或期望值决定了( )。
A .感知价值
B .认知质量
C .感知质量
D .要求质量
参考答案:
B