顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。

质量 2021-09-13 次

　　顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。

　　A •搬运

　　B •处理顾客抱怨

　　C .公司名誉

　　D .礼貌

　　E .交货期

参考答案：

CD

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关键词：满意度

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