顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了(  )。 　　A .感知价值 　　B .认知质量 　　C .感知质量 　　D .要求质量 ...

标准化常用形式中系列化的最大特点是 (  )。 　　A .在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用 　　B、.在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要 　　C .把同类事物两种以上的表现… ...

对产品生产过程中搬运、储存、等待等隐藏成本进行分析时，通常选用(  ) 　　A 布置和经路分析 　　B 作业分析 　　C 流程程序分析 　　D 工艺程序分析 ...

对一次检测后拒收的产品，通过认真分析缘故，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是( )。　　A.集中处理式　　B.开环分类式　　C.开环处理式　　D.闭环处理式 ...

关于“把关功能”，下列正确的是( )。　　A.剔除不合格品并予以“隔离”　　B.实现不合格的原料不投产 　　C.不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行　　D.不合格的成品不交付 　　E.已交付的不合格成品要及时收回 ...

按同意产品的顺序情况，顾客可分为( )。 　　A.内部顾客 　　B.外部顾客 　　C.目标顾客 　　D.潜在顾客 　　E.过去顾客 ...

对下列概念理解正确的是( )。 　　A.相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客 　　B.供方是指提供产品的组织或个人，不能够是组织内部的　　C.质量治理手册是指规定质量治理体系的各过程的文件　　D.质量治理体系是在质量方面指… ...

关于产品的担保责任正确的讲法是( ) 　　A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任， 　　B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。 　　C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质… ...

产品质量法?明令禁止的产品质量欺诈行为( )： 　　A.能够随意利用、设计质量等图象标志。但所用图案标志必须登记， 　　B.禁止伪造产品的产地。 　　C.产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址。 　　D.禁止在生产销售的产品中掺杂、… ...

销售者的产品质量义务有( )。　　A.保证产品标识符合法律规定的要求　　B.严格执行进货检查验收制度　　C.保持产品原有质量　　D.严禁销售假冒伪劣产品 ...

卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于( )的评价。  　　A、符合性　　B、成熟度　　C、质量奖　　D、产品质量 ...

以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。　　A、领导　　B、战略　　C、顾客与市场　　D、产品与服务 ...

在样件试制时期，对供应商产品质量问题的解决方法一般有( )。　　A.督促供应商改进　　B.与供应商进行技术妥协　　C.先同意再看批量产品质量　　D.更换供应商 ...

销售者的产品质量义务包括( )。　　A.保证产品内在的质量  　　B.保证销售产品的标识符合法律规定要求　　C.保持产品原有质量　　D.严格执行进货检验收制度　　E.严禁销售假冒伪劣产品 ...

GB/T19001—2000标准对设计和开发的要求是针对( )的设计和开发。　　A.产品　　B.过程　　C.体系　　D.服务 ...