国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是(  )。 　　A .组织的产品、服务质量 　　B .组织产品对法律法规的符合性 　　C .组织的综合绩效 　　D .组织质量管理体系的有效性 ...

《安全生产法》第六十八条规定，( )级以上地方各级人民政府应当组织有关部门制定本行政区域内特大生产安全事故应急救援预案，建立应急救援体系。 　　A.县 　　B.市 　　C.省 　　D.地区 ...

职业健康安全管理体系审核的( )是现场审核前必不可少的重要环节。 　　A.申请 　　B.合同评审 　　C.策划和准备 　　D.受理 ...

什么是质量管理体系? ...

在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出一些基本问题，这些基本问题包括(  )。 　　A .过程是否已被识别并适当规定 　　B .职责是否已被分配 　　C .文件是否得到保持 　　D .在实现所要求的结果方面，过程是否有效 　　E .文件是否得到实施 ...

顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为 (  )。　　A .运营型 　　B .分析型 　　C .协作型 　　D .关系型 　　E .合作型 ...

顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、 购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有(  )。 　　A .搬运 　　B .处理顾客抱怨 　　C .公司名誉 　　D .礼貌 　　E .交货期 ...

下列关于“文件控制”的说法，错误的是(  )。 　　A .对某一组织而言，形成文件的质量管理体系不是唯一的 　　B .文件控制的主要目的是为了保证文件的有效性 　　C .记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性 　　D .通常不需要控制记录的版本 ...

GB/T24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不包括 (  )。 　　A .产品说明　　B .产品质量检验记录　　C .技术标准 　　D .产品供方的发货单 ...

关于质量检验程序文件，下列说法不正确的是(  )。 　　A .是检验工作必须遵循的规范和准则 　　B .也称为质量检验的管理标准 　　C .是由质量检验部门和质量管理部门共同起草的 　　D .必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件 ...

关于质量检验程序文件，下列讲法不正确的是( )。　　A.是检验工作必须遵循的规范和准则　　B.也称为质量检验的治理标准  　　C.是由质量检验部门和质量治理部门共同起草的  　　D.必须经最高治理层批准后纳入质量治理体系文件 ...

对下列概念理解正确的是( )。 　　A.相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客 　　B.供方是指提供产品的组织或个人，不能够是组织内部的　　C.质量治理手册是指规定质量治理体系的各过程的文件　　D.质量治理体系是在质量方面指… ...

关于质量治理体系审核和质量治理体系认证讲法正确的是( )　　A.质量治理体系是认证质量治理体系审核的基础和核心。　　B.质量治理体系认证必须进行纠正措施的验证。　　C.审核仅需要提交审核报告。 　　D.当颁发认证证书后，认证活动即告结束 ...

满足GB./T19001--2000标准要求的质量手册的内容包括( )。　　A.质量治理体系的范围; 　　B.质量治理体系的术语 　　C.质量打算和质量操纵等 　　D.质量治理体系过程之间相互作用的描述。 ...

以下有关全面质量治理含义论述正确的是( )。　　A.全面质量治理以质量为中心，全员参与为基础 　　B.建立质量体系是质量治理的要紧任务 　　C.全面质量治理是组织进行治理的一个方法途径，不无其它。 　　D.将质量概念扩充为全部治理目标 ...