客户关系管理的内容包括( )。　　A.顾客分析　　B.顾客吸引　　C.顾客反馈管理　　D.顾客档案管理　　E.顾客分析 ...

客户关系管理实质上是一种“交易营销” ...

保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求，促进客户关系管理。 ...

客户关系管理与客户服务的区别不包括：( ) 　　A、主动性不同  　　B、最终目标不同  　　C、对待客户的态度不同   　　D、与营销的关系不同 ...

哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行( )? 　　A、电话回访　　B、短信营销　　C、EDM营销　　D、SNS营销 ...