客户服务依时序分为售前、售中和售后3个阶段，属于售后服务的是( )。A、产品运送B、服务流程规划C、教育培训D、产品设计 ...

以下_ 属于Intranet所能提供的服务。A.信息发布、客户服务、企业间的交易和合作、用户和安全性管理B.客户服务、企业间的交易和使用、远程操作、用户和安全性管理C.信息发布、远程操作、电子邮件、用户和安全性管理D.信息发布、企业间的交易和合作、电子邮件、用户和安全性… ...

你认为客户服务的重点是什么? ...

下列不属于电子商务基础平台的是( ) 　　A、内部网系统   　　B、身份认证   　　C、支付网关  　　D、客户服务中心 ...

客户关系管理与客户服务的区别不包括：( ) 　　A、主动性不同  　　B、最终目标不同  　　C、对待客户的态度不同   　　D、与营销的关系不同 ...

WINDOWS NT采用了( )系统模型。　　A、文件服务器  　　B、客户服务器模型　　C、对象模型　　D、对称多处理模型 ...

即时通讯工具在网络客户服务的应用主要表现在( )。 　　A、在线咨询服务 　　B、在线导购服务 　　C、网络广告 　　D、病毒性营销传播 ...

客服在登记客户信息时，首先要( )。 　　A、按照客户特性将客户群分成各种级别 　　B、区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集 　　C、对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析 　　D、进行登记表的格式、内容和命名规范 ...

为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免(   )。 　　A、交易纠纷　　B、退货　　C、退款　　D、换货 ...

营业员的工作需要在缜密的计划下展开，下面就是小编为您收集整理的营业员的工作计划的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！　　1、 不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性；　　2、 先… ...