搜索引擎优化通常要注意的问题有( ) 　　A、设置标题 　　B、拓展链接广度 　　C、使用动静结合的网页 　　D、付费到搜索引擎 ...

商品的规格区分方法有( ) 　　A.大小　　B.重量　　C.容量　　D.长度 ...

图片拍好之后,发现有色差,通过哪些手段做调整( ) 　　A.曲线　　B.对比度　　C.色阶　　D.钢笔工具 ...

客服在登记客户信息时，首先要( )。 　　A、按照客户特性将客户群分成各种级别 　　B、区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集 　　C、对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析 　　D、进行登记表的格式、内容和命名规范 ...

买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢?( ) 　　A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。 　　B、无条件答应客户退货要求。 　　C、交易完成后，货款付清，不能退… ...

加深照片颜色的方法是( ) 　　A、减少曝光量　　B、增加曝光量　　C、在强光下拍摄　　D、增加色彩对比度 ...

为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免(   )。 　　A、交易纠纷　　B、退货　　C、退款　　D、换货 ...

从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是( ) 　　A.电子钱包  　　B.支付网关　　C.安全认证　　D.商户系统 ...

质量管理体系形成文件的信息的多少与详略程度取决于( ) 　　A、组织的规模，以及活动、过程、产品和服务的类型 　　B、过程的复杂程度及其相互作用 　　C、人员的能力 　　D、以上都是 ...

GB/T19001-2015标准8.2.2规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是(  )。 　　A、顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率  　　B、由顾客明确与产品相关的法规要求   　　C、顾客应明确产品的预期要求　　D、消费者一般从使用角度提产品要求，如… ...

在设计和开发策划时，应考虑以下哪些内容?( ) 　　A、设计和开发活动的性质、持续时间和复杂程度 　　B：所要求的过程阶段，包括适用的设计和开发评审 　　C：产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源 　　D：设计和开发过程参与人员之间接口的控制需求 ...

组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑的因素有( ) 　　A：法律法规要求　　B：顾客要求 　　C：与产品和服务相关的潜在不期望的后果　　D：其产品和服务的性质、用途和预期寿命 ...

以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性?( ) 　　A：顾客投诉　　B：质量目标的实现程度 　　C：产品和服务发生的不合格　　D：管理制度的完善情况 ...

管理评审输入中有关质量管理体系绩效和有效性的信息包括( ) 　　A：质量目标的实现程度　　B：过程绩效以及产品和服务的符合性　　C：监视和测量结果　　D：审核结果 ...

以下哪些信息可以反映顾客满意程度?(  )  　　A：顾客报怨　　B：顾客表扬信　　C：顾客对交付产品的反馈　　D：以上都是 ...