质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有(  )。　　A. 因果图 　　B. 直方图 　　C. PDOC法 　　D. 系统图 ...

质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于(  )。　　A. 一个强调持续改进，一个没有强调 　　B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量  　　C. 一个是全员参与，一个是部分人参与 　　D. 一个要用控制图，一个不需要 ...

黑带在六西格玛管理中的作用是( )  　　A. 建立组织的六西玛管理愿景　　B. 负责六西格玛管理实施中的沟通与协调 　　C. 识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进 　　D. 为绿带提供项目指导  　　E. 协调和指导跨职能的六西格玛项目 ...

以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是(  )。　　A.社会责任　　B.测量、分析与改进　　C.经营结果　　D.产品与服务 ...

2000版IS09000族标准的理论基础是(  )。  　　A.持续改进原理 　　B.系统理论质量工程师 　　C.八项质量管理原则 　　D.十二项质量管理体系基础 ...

质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于( )。　　A. 一个强调持续改进，一个没有强调　　B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量　　C. 一个是全员参与，一个是部分人参与　　D. 一个要用控制图，一个不需要 ...

(  )是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。  　　A.质量目标 　　B.质量策划 　　C.质量保证 　　D.质量改进 ...

2000版IS09000族标准的理论基础是(  )。　　A.持续改进原理 　　B.系统理论 　　C.八项质量管理原则 　　D.十二项质量管理体系基础 ...

质量改进是(  )的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。　　A.质量保证 　　B.质量突破 　　C.质量控制 　　D.质量管理 ...

组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应能提供( )方面的信息。　　A.顾客满意度的评价　　B.产品的质量合格率　　C.过程能力和产品质量现状，及其发展趋势　　D.产品的符合性　　E.纠正、预防措施和持续改进 ...

在管理评审中，组织应提供成本和顾客满意度报告，以便( )。　　A.由管理者定期对报告进行评审　　B.使用相关数据将报告和计划加以比较　　C.依据变化的经营环境对报告进行分析　　D.持续改进　　E.进行成本和(或)收益分析 ...

质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有( )。　　A.PDPC法　　B.散布图　　C.网络图　　D.控制图　　E.方差分析 ...

质量改进中的分析问题原因一般有( )等步骤。　　A.调查原因　　B.设立假说　　C.验证假说　　D.整理原因 ...

质量改进的步骤中拟定并实施的对策有( )。　　A.解决现象(结果)　　B.确认效果　　C.验证假说　　D.消除引起结果的原因，防止再发生。 ...

为了持续开展质量改进活动，企业上层管理者“不宜下放”的职责有( )。　　A.批准质量方针和质量目标　　B.积极参加具体的质量改进活动　　C.为企业质量改进活动提供资源保证　　D.参加企业的质量改进活动成果表彰大会　　E.参加质量委员会的工作 ...