客户关系管理与客户服务的区别不包括：( ) 　　A、主动性不同  　　B、最终目标不同  　　C、对待客户的态度不同   　　D、与营销的关系不同 ...

有幸参加了重庆市举办的全科医师骨干培训。此次培训的目的是培养全科医师的全科医疗思维和社区服务理念、管理经营技巧和应变能力，通过对学员进行系统的现代全科专业知识的学习和技能的训练，提高了全科医师的管理、服务能力和水平，加强沟通技巧，塑造和谐、向上的全科团… ...

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业… ...

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者 的要求增加赔偿其受到的损失， 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的( ) 。 　　A、一倍 　　B、二倍 　　C、三倍 　　D、四倍 ...

端正医德医风的核心是正确认识医疗卫生服务的神圣使命和崇高价值。治病救人、挽救生命，是医务工作者的神圣使命，具有无可比拟的崇高价值。对于医疗执业环境存在的突出问题，要坚持从自身做起，努力改善服务，保证医疗质量，减少医疗事故，加强医患沟通。加强与有关部门的… ...

我们期待已久的实习终于正式拉开帷幕。根据学院领导的有关安排，我被分到了山东的“国宾馆”——济南南郊宾馆，在这里我将开始为期六个月的实习生活。在实习生涯中，让我对所学的专业知识及其在实践中的应用有一定的感性认识，也让我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践… ...

市民应遵守的社会公德 ( ) 　　A、尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结 　　B、爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会 　　C、文明礼貌，助人为乐，爱护公物，保护环境，遵纪守法 　　D、爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉 ...

关于局域网，下面说法正确的是(  )。　　A.局域网的地理范围较小  　　B.由于速度比较快因而误码率较高 　　C.一个局域网中可以有多种服务器　　D.局域网的操作系统只能是WindowsNT ...

NT网络中目录服务NTDS具有(　)的特点。  　　A、是一个目录数据库　　B、分散式的结构  　　C、单一登录即可访问多服务器资源 　　D、异网通行 ...

WINDOWS NT采用了( )系统模型。　　A、文件服务器  　　B、客户服务器模型　　C、对象模型　　D、对称多处理模型 ...

为认真贯彻落实20xx年医院工作重点，围绕“以病人为中心，以质量为核心”，全面实施iso9001-20xx质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现“为病人提供优质安全的护理、精益求精地护理工作”这一服务目标，根据护理部有关精神，结… ...

近几年，随着人们生活水平的日益提高，我们医疗卫生事业逐步得到了有效的改善以及受到各级领导的重视和大力的支持，使得我们医护人员对自己的工作更加有信心。比如我们开展了优质护理服务以及健康教育的普及等等，就是我们最好的见证。从而反映了护理工作的重要作用和地位… ...

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。　　1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素… ...

现制定XXXX年手术室护理工作计划如下：　　一转变观念提高服务质量　　1以病人为中心，注重人性化服务，切实转变服务理念和工作模式。对折期手术病人进行有效的围手术期护理，通过查阅病历，与患者及家属的沟通，掌握手术患者的相关信息，以取得相互信任，相互理解，相互… ...

20xx年护理部将围绕医院管理工作目标，坚持以护理质量和护理安全为核心，从抓规范管理，抓团队建设，抓优质护理服务等方面开展工作，现将具体计划制定如下：　　一、工作目标　　1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全　　2、强化优质护理服务内… ...