网络营销的优势有( )。 　　A、未来的竞争优势 　　B、多媒体效果 　　C、成本的优势 　　D、优化的服务 ...

为防止交易服务器受到攻击，银行主要采取的技术措施是( )。 　　A、身份识别　　B、高安全级的Web应用服务器　　C、24小时实时安全监控　　D、防火墙 ...

网上银行可以为客户提供( )等服务项目。 　　A、查询账户　　B、网上支付　　C、投资理财　　D、跨行转账 ...

如何在众多的平台服务商中，选择适合自己的电子商务平台应考虑以下因素( )。 　　A、良好的品牌形象　　B、简单快捷的申请手续　　C、稳定的后台技术　　D 、完善的支付体系 ...

网上商店也有缺陷，由于网上商店大多数是依托于所建立的第三方电子商务平台，因此(  )。  　　A、在功能方面也受到一定限制，难以按照自己期望的方式设计网店 　　B、顾客服务手段也受到电子商务平台的制约 　　C、开始创业的时候往往工作时间长，时差颠倒，影响身… ...

网上商店是指具有法人资质的企业或个人在互联网上独立注册网站、开设网上虚拟商店，出售实物或提供服务给消费者的电子商务平台，也称为( )。 　　A、网上虚拟商店　　B、网络商店　　C、网店　　D、前三者都是 ...

店铺成功的基础前提是( ) 　　A、商品  　　B、店铺设计 　　C、营销推广   　　D、服务/物流  　　E、客户粘性 ...

客服在登记客户信息时，首先要( )。 　　A、按照客户特性将客户群分成各种级别 　　B、区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集 　　C、对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析 　　D、进行登记表的格式、内容和命名规范 ...

为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免(   )。 　　A、交易纠纷　　B、退货　　C、退款　　D、换货 ...

网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的( )。　　A、品质　　B、价格 　　C、售后服务　　D、运输成本 ...

网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。( ) 　　A、购物单 　　B 、单证　　C 、定单网页　　D 、服务器中的保留数据 ...

在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保( ) 　　A：产品和服务的要求得到规定 　　B：产品和服务的要求已经形成文件 　　C：对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求 　　D：组织曾经提供过该产品和服务 ...

下列(    )信息作为设计和开发输入。 　　A：由产品和服务性质所决定的、失效的潜在后果　　B：设计和开发职责和权限　　C：组织承诺实施的标准和行业规范 　　D：法律、法规要求 ...

对运行的策划应包括确定(  )。 　　A：确定产品和服务的要求　　B：过程准则以及产品和服务接收准则 　　C：符合产品和服务要求所需的资源  　　D：以上全部 ...

组织对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改应( )，以便避免不利影响，确保符合要求。 　　A：识别　　B：评审　　C：控制　　D：保留形成文件的信息 ...