客户服务依时序分为售前、售中和售后3个阶段，属于售后服务的是( )。A、产品运送B、服务流程规划C、教育培训D、产品设计 ...

( )有两类。一类是基本的网上产品支持和技术服务;另一类是企业为满足客户的附加需求提供的增值服务。A、网上售前服务B、网上售中服务C、网上售后服务D、网上个性化服务 ...

( )是指通过定性和定量的指标，对企业实施网络营销的过程及最终效果进行评估。A、网站运行状况评估B、网站服务状况评估C、网络营销效果评估D、订单执行情况评估 ...

根据合同标的( )的不同，电子合同可分为信息许可使用合同与信息服务合同。A、实体形式B、内容C、性质D、价值 ...

网上商店的( )是商家与用户之间交易的凭证。A、购物单B、单证C、定单网页D、服务器中的保留数据 ...

为商家提供商业服务所用的( )是电子商务的核心。A、主页B.商业平台C、中心D、交换协议 ...

一个典型的证书授权中心系统CA包括( )A、RA注册机构B、A服务器C、防火墙D、数字证书库 ...

有效客户响应是一种供应链管理策略，其核心内容包括以下几点( )A、以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更便利的服务B、采用标准的工作措施和回报系统，该系统识出潜在的回报，促进公平分享回报，达到整个系统的有效性C、利用准确、及时的信息支… ...

有效客户响应(Efficient Consumer Response,ECR)的核心内容有( )A、以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更多的便利服务B、确保商家能及时获取客户反馈信息C、利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策，这些信息以EDI的方式在贸易伙伴… ...

电子商务服务平台要有以下哪些功能( )A、认证中心接口B、内容管理C、搜索引擎D、政务智能工具 ...

企业在互联网上建立自己独立的站点，申请域名，制作主页和销售网页由网络管理员专门处理有关产品的销售事务指的是( )A、利用网络中介服务商滞销商品B、管理网站C、自建网站D、利用互联网 ...

《非金融机构支付服务管理办法》是什么时候推出的( )A、2010年6月21日B、2003年7月1日C、1999年3月11日D、1999年5月3日 ...

安全套接层协议SSL提供的安全服务包括： A、用户和服务器的合法性认证B、维护数据的一致性C、维护数据的完整性D、加密数据以隐藏被传送的数据 ...

制约网上服务的主要因素包括：A、难以获得访问者的需求信息B、缺少高效的信息技术工具C、缺少产品供应商的配合D、费用和人员的限制 ...

托管服务器与互联网的连接采用以下哪一种方法速度最快?()A、PSTNB、高速宽带网C、ADSLD、ISDN ...