项目发起人想要知道过程变量是否在可控制的界限内。为答复此问题，你应当____。 　　a.进行一次过程分析 　　b.进行一次根源分析 　　c利用控制图 　　d.利用趋势图 ...

为预测到项目潜在的质量问题并帮助制定解决这些问题的方法，你需要使用各种根源分析技术，其中不包括以下哪项? 　　a.鱼骨图 　　b.石川图 　　c.系统或过程流程图 　　d.核对表 ...