所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：( )。 　　A.组织的所有者 　　B. 所有的银行　　C.供方质量工程师　　D. 一般社会团体 ...

我国现行税种中流转税类包括( )　　A)增值税、消费税、营业税　　B)增值税、营业税、企业所得税　　C)增值税、资源税、城镇土地使用税　　D)增值税、印花税、关税 ...

影响消费者行为的社会文化因素包括( )。　　A.个性　　B.经济状况　　C.文化　　D.社会阶层　　E.参照群体 ...

消费者市场的特点( )。　　A.无限扩展性　　B.层次性　　C.波动需求　　D.可诱导性　　E.分散性 ...

企业大量做广告，使消费者了解产品进而购买，属于( )。　　A.推动策略　　B.拉引策略　　C.销售促进策略　　D.宣传 ...

品牌战中，中间商品牌的优势( )。　　A.小企业很难打入零售市场　　B.拥有雄厚资金　　C.中间商品牌容易得到消费者信任　　D.中间商品牌价格低　　E.对库存变动情况十分关注 ...

违反有关规定组织、参加用公款支付的宴请、高消费娱乐、健身活动，或者用公款购买赠送、发放礼品，对直接责任者和领导责任者，情节严重的，给予___处分。 　　A. 严重警告 　　B. 撤销党内职务 　　C. 留党察看 　　D. 开除党籍 ...

十七大报告提出，建设( )，基本形成节约能源资源和保护生态环境的产业结构，增长方式，消费模式。 　　A、生态文明　　B、生态经济　　C、生态环境 ...

因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权， 在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满( )年丧失; 但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。 　　A、2 　　B、10 　　C、15 　　D、20 ...

依据《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是( )的共同责任。 　　A、生产者 　　B 、经营者 　　C 、全社会 　　D、消费者 ...

依据《消费者权益保护法》规定对( ) ，消费者要求经营者修理、更换或退货的，经营者应承担运输等合理费用。 　　A、所有商品 　　B 、家用电器 　　C、包修、包换、包退的大件商品 　　D、包修、包换、包退的所有商品 ...

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者 的要求增加赔偿其受到的损失， 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的( ) 。 　　A、一倍 　　B、二倍 　　C、三倍 　　D、四倍 ...

依据《消费者权益保护法》规定，消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向( ) 要求赔偿。 　　A、生产者的主管部门 　　B 、行业协会 　　C、生产者 　　D、消费者协会 ...

消费者和经营者发生消费权益争议的，不能通过下列( )途径要求解决。 　　      　　A、与经营者协商和解 　　B、行政诉讼 　　C、请求消费者协会调解 　　D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 ...

人们可以通过改善物质生活条件、( )等，来保持和增强体质。　　A、提高营养　　B、健康的生活方式　　C、科学的体育锻炼　　D、提高消费 ...