关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是(  )   　　A顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的,所以满意程度具有主观性调查取证公司，先调查后收费，支持面谈　　B层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价… ...

关于顾客的满意程度下列说法正确的.   　　A.如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意.   　　B.如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定很满意.  　　C.如果效果超过期望，顾客会一定会产生忠诚 　　D.顾客抱怨就一定要投诉. ...

生态文明建设考核目标体系包括的目标类别有( )。　　A.资源利用、生态环境保护 　　B.年度评价结果 　　C.公众满意程度 　　D.生态环境事件 ...

以下哪些信息可以反映顾客满意程度?(  )  　　A：顾客报怨　　B：顾客表扬信　　C：顾客对交付产品的反馈　　D：以上都是 ...

应利用分析结果评价( ) 　　A：顾客满意程度　　B：产品和服务的符合性　　C：资源提供的充分性　　D：外部供方的绩效 ...