监视顾客关于组织是否满足其要求的的感受的方法不包括(  )。 　　A：市场占有率分析    　　B：实施进货检验   　　C：担保索赔    　　D：顾客赞扬 ...

监视顾客感受的方法包括( ) 　　A：顾客调查表　　B：顾客对交付产品或服务的反馈　　C：经销商报告　　D：对销售合同的评审 ...

以下哪些不是改进活动的示例?( ) 　　A：纠正　　B：监视顾客满意度　　C：突变　　D：创新和重组 ...

监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括( )。 　　A：顾客会晤　　B：顾客赞扬　　C：担保索赔　　D：以上全是 ...