顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为(  )。　　A •运营型 　　B •分析型 　　C .协作型　　D .关系型 　　E .合作型 ...

先进生产方式的广泛应用，如(  )，可以使企业与供应商的关系愈加紧密。 　　A .准时生产 　　B .5S管理 　　C .敏捷制造 　　D .全面生产维护 　　E .快速成型工艺 ...

质量意识教育的内容通常包括 (  )。 　　A •质量法律法规 　　B •质量改进工具 　　C •质量管理理论 　　D •质量控制技术 　　E .质量责任 ...

属于质量信息管理系统中战术层次上的活动的有 (  )。 　　A•管理评审　　B •作业监督 　　C .质量策划 　　D .质量控制 　　E .信息收集 ...

在企业实施质量经济性管理时，需要进行质量成本分析，为了反映企业的质量管理水平，可采用 (  ) 　　A •符合性成本分析　　B •故障成本率分析 　　C•质量成本占销售额的比例分析 　　D •非符合性成本分析 　　E •预防成本率分析 ...

方针目标管理除了强调系统管理之外，还应注重(  )。 　　A .措施管理 　　B .重点管理 　　C. 自我管理 　　D .民主管理 　　E .监督管理 ...

GB/T 24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不包括(  )。 　　A .产品说明 　　B .产品质量检验记录 　　C .技术标准 　　D .产品供方的发货单 ...

关于质量检验程序文件，下列说法不正确的是( )。 　　A .是检验工作必须遵循的规范和准则 　　B .也称为质量检验的管理标准 　　C .是由质量检验部门和质量管理部门共同起草的 　　D .必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件 ...

国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是(  )。 　　A .组织的产品、服务质量 　　B .组织产品对法律法规的符合性 　　C .组织的综合绩效 　　D .组织质量管理体系的有效性 ...

质量信息管理的第一步应该是( )。　　A. 识别并获得内部和外部的信息来源　　B .识别信息需求　　C .评价信息管理的效果　　D .确保适宜的安全性和保密性 ...

企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、( )和考评等环节。　　A .落实　　B .协调　　C .动态管理　　D .控制 ...

职业健康安全管理体系审核的( )是现场审核前必不可少的重要环节。 　　A.申请 　　B.合同评审 　　C.策划和准备 　　D.受理 ...

( )的目的是制定和实施职业健康安全计划，确保职业健康安全目标的实现。 　　A.制定职业健康安全目标 　　B.初始评审 　　C.制定管理方案 　　D.应急预案与响应 ...

下列系统中，( )的目的主要是监视其正常情况下危险源对象的运行情况及状态，并对其实时和历史趋势作一个整体评判，对系统的下一时刻做出一种超前的预警行为。 　　A.危险源信息管理系统 　　B.危险源数据采集系统 　　C.计算机控制系统 　　D.计算机监控预警系统 ...

精益管理的五个基本原则是什么? ...