针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为（ ）A．质量文件B．质量手册C．程序文件D．质量计划 ...

纠正措施和预防措施也是持续改进的措施之一。( ) ...

质量方针应为质量目标的建立和评价提供框架。( ) ...

顾客没有投诉就可以表示顾客满意。( ) ...

质量管理体系绩效的测量包括对顾客满意的测量。( ) ...

持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进。( ) ...

管理评审的目的就是评审质量方针和质量目标是都能够实现。( ) ...

产品要求是对质量管理体系要求的补充。( ) ...

组织应对用于测量和监控要求的软件在使用前进行确认。( ) ...

对于质量管理体系的要求来说，组织应确保他们具备一定能力的人员是( )　　A.与质量管理体系过程有关人员(包括合同工)　　B.与质量管理体系过程有关人员(不包括合同工)　　C.与所有管理体系有关的人员　　D.从事影响产品要求符合性工作的人员 ...

管理评审的目的是评价体系的( )　　A.适宜性　　B.有效性　　C.充分性　　D.符合性 ...

产品的类型包括( )　　A.硬件　　B.软件　　C.流程性材料　　D.服务 ...

质量管理体系文件的对少与详略程度取决于下列因素( )　　A.组织的规模和活动的类型　　B.过程及其相互作用的复杂程度　　C.适用的法律法规　　D.人员的能力 ...

质量策划( )　　A.是质量管理的一部分　　B.应制定目标　　C.应规定运行过程　　D.应确定资源 ...

质量目标应( )　　A.可测量　　B.层层分解　　C.与质量方针保持一致　　D.包括与满足产品要求有关的内容 ...