( )是实现顾客满意的难点之一。

管理学 2021-07-28 次

　　( )是实现顾客满意的难点之一。

　　A.描述顾客对产品的要求

　　B.了解顾客需求

　　C.细分顾客群

　　D.获得顾客的要求及其信息数据

参考答案：

D

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关键词：顾客满意

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下一篇：( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。