客服在登记客户信息时，首先要( )。 　　A、按照客户特性将客户群分成各种级别 　　B、区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集 　　C、对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析 　　D、进行登记表的格式、内容和命名规范 ...

跟客户在线谈判的中心内容是?( )　　A、付款方式　　B、包装方式　　C、议价　　D、发货期 ...

与顾客沟通的内容包括( ) 　　A：提供有关产品和服务的信息　　B：处理问询、合同或订单，包括变更 　　C：获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨  　　D：处置或控制顾客财产 ...

在设计和开发策划时，应考虑以下哪些内容?( ) 　　A、设计和开发活动的性质、持续时间和复杂程度 　　B：所要求的过程阶段，包括适用的设计和开发评审 　　C：产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源 　　D：设计和开发过程参与人员之间接口的控制需求 ...

以下不属于审核方案包含内容的是( ) 　　A：频次　　B：方法　　C：审核范围　　D：审核报告 ...

以下哪些属于分析和评价的内容?( ) 　　A：质量管理体系的绩效和有效性　　B：策划是否得到有效实施 　　C：针对风险和机遇所采取措施的有效性　　D：以上都是 ...

审核方案包括以下哪些内容?( ) 　　A：频次　　B：方法　　C：审核范围　　D：审核报告 ...

下列有关WORD格式刷的叙述中 正确的是：  　　A.格式刷只能复制纯文本的内容 　　B 格式刷只能复制字体格式  　　C.格式刷只能复制段落格式 　　D 格式刷可以复制字体格式也可以复制段落格式 ...

在WORD编辑状态下 操作的对象经常是被选择的内容若鼠标在某行行首的左边 下列哪种操作可以仅选择光标所在的行： 　　A.单击鼠标左键 　　B 将鼠标左键击三下  　　B.双击鼠标左键 　　D 单击鼠标右键 ...

第二产程护理内容包括(    ) 　　A.保持合适体位　　B.每隔10分钟左右听胎心1次　　C.根据需要灌肠　　D.指导产妇使用腹压　　E.准备产包 ...

葡萄胎术后随访内容包括( ) 　　A.血HCG　　B.妇科查体　　C.盆腔B超　　D.X线胸片 　　E.观察有无异常阴道流血，咳嗽、咯血情况 ...

对于操作工人来说，下面哪一部分的安全教育内容最为重要( ) 　　A.安全生产知识、安全意识与安全操作技能教育 　　B.安全科学基本理论与教育 　　C.安全生产方针、法规与管理方法教育 ...

选定内容后，单击“剪切”按钮，则被(   )并送到(   )上。 ...

在Word 中选定了整个表格之后，只要删除整个表格中的内容，以下哪个操作正确。 (  )  　　A)按Delete键　　B)按Space键　　C)按Esc键　　D) 单击“布局”中的“删除”命令 ...

在Word 的“页面设置”中，可以设置的内容有( )。 　　A) 打印份数   　　B) 打印的页数  　　C) 打印机属性   　　D) 页边距 ...