组织对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改应( )，以便避免不利影响，确保符合要求。 　　A：识别　　B：评审　　C：控制　　D：保留形成文件的信息 ...

与顾客沟通的内容包括( ) 　　A：提供有关产品和服务的信息　　B：处理问询、合同或订单，包括变更 　　C：获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨  　　D：处置或控制顾客财产 ...

在一个生产型企业，下列属于从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员有(    )。 　　A、股东   　　B、文件资料管理人员   　　C、售后服务人员   　　D、产品设计开发人员 ...

关于监视和测量资源说法正确的是( ) 　　A、针对的是验证产品和服务符合要求的监测活动所需的监视和测量资源 　　B、监视和测量资源应适合特定类型的监视和测量活动 　　C、得到适当的维护，以确保持续适合其用途 　　D、应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的… ...

如果产品和服务要求发生更改，组织应( ) 　　A、确保相关的形成文件的信息得到修改　　B、并确保相关人员知道己更改的要求　　C、并确保相关人员知道己更改的要求 　　D、重新签订合同 ...

顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有(    )。 　　A、电话订货　　B、发短信要求订货　　C、口头点菜，服务员对菜单进行确认   　　D、电话预订房间 ...

设计输出应(  )。 　　A、满足输入的要求　　B 、保留设计和开发输出的形成文件的信息　　C、为产品和服务提供的后续过程提供充分信息　　D、包括或引用监视和测量的要求 ...

对运行的策划应包括确定(  )。 　　A、确定产品和服务的要求　　B、过程准则以及产品和服务接收准则　　C、符合产品和服务要求所需的资源　　D、按照准则实施过程控制 ...

在设计和开发策划时，应考虑( ) 　　A、设计和开发过程涉及的职责和权限　　B、产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源 　　C、顾客和其他相关方期望的设计和开发过程的控制水平　　D、证实己经满足设计和开发要求所需的形成文件的信息 ...

质量管理体系形成文件的信息的多少与详略程度取决于( ) 　　A、组织的规模，以及活动、过程、产品和服务的类型 　　B、过程的复杂程度及其相互作用 　　C、人员的能力 　　D、以上都是 ...

组织应基于( )确定外部供方的评价、选择、绩效监视 以及再评价的准则，并加以实施。 　　A、外部供方的报价　　B、外部供方提供的要求的过程、产品或服务的能力　　C、外部供方是否通过了第三方认证   　　D、以上都是 ...

组织应(   )过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务。 　　A：维护   　　B：确保   　　C：确定   　　D：提供 ...

关于与产品和服务有关的要求的评审，正确的是( ) 　　A：组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求 　　B：在承诺向顾客提供产品和服务之时，评审与产品和服务有关的要求 　　C：若顾客没有提供形成文件的要求，组织应将其形成文件 　　D：组织应保留评审结… ...

根据GB/T19001-2015标准，组织对供方进行选择和评价时应(   )。 　　A：根据外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力评价和选择供方  　　B：根据供方的销量来选择供方 　　C：应制定评价、选择、绩效监视 以及再评价的准则 　　D：保留对外部供方评价及后续… ...

以下哪些情况应按GB/T19001-2015标准8.4进行控制?( ) 　　A：外部供方的过程、产品和服务构成组织自身的产品和服务的一部分 　　B：外部供方替组织直接将产品和服务提供给顾客 　　C：组织决定由外部供方提供过程或部分过程 　　D：以上都是 ...