实施GB/T19012-2019 《质量管理 顾客满意组织处理投诉指南》标准中所阐述的过程,将能够:()A.提供给投诉者一个开放并有响应的投诉处理过程的渠道;B.增强组织以一致、系统和积极响应的方式解决投诉的能力,以使投诉者与组织都满意;C.提高组织识别投诉趋势和消除产生投诉的原… ...

在GB/T 19580《卓越绩效评价准则》标准中，绩效结果包括()。A.领导和战略的结果B.资源和过程的结果C.产品和服务的结果D.财务的结果E.行业发展的结果 ...

GB/T19001-2015标准中，要求持续改进质量管理体系的()A.适宜性B.符合性C.充分性D.有效性 ...

企业标准有以下几种( )A.产品没有国家标准、行业标准和地方标准的,制定的企业产品标准B.为提高产品质量和技术进步,制定的严于国家标准、行业标准或地方标准的企业产品标准C.对国家标准、行业标准的选择或补充的标准D.工艺、工装、半成品和方法标准E.生产、经营活动中的管… ...

由国际标准化组织ISO和( )所制定的标准，成为国际标准。 A.国际标准化委员会ISA B.国际标准化团体LSB C.国际电工委员会IECD.国际电信联盟ITU ...

根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自()A.竞争对手B.顾客C.员工D.股东 ...

GB/T19001和GB/T19004的关系()。A.都是认证标准B.都是质量管理体系标准C.范围相同D.结构不同 ...

依据ISO9001：2015标准10.1条款，改进的例子可包括( )A：纠正、纠正措施;B：持续改进;C：突变、创新和重组;D：以上全部 ...

没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求，可以制定行业标准。行业标准的制定部门为()。A.国务院有关行政主管部门B.工商行政部门C.社会团体D.行业协会 ...

根据《标准化法》，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定()标准，作为组织生产的依据。A.地方B.企业C.部门D.综合 ...

根据《中华人民共和国标准化法》,对下列哪个需要统一的技术要求，应当制定标准()。A.工业产品的品种、规格、质量、等级或者安全、卫生要求B.工业产品的设计、生产、检验、包装、储存、运输、使用的方法或者生产、储存、运输过程中的安全、卫生要求C.建设工程的设计、施工… ...

规定了质量管理体系有关术语的国家标准是()A. GB/T19001B. GB/T19000C .GB/T19004D.GB/T19580 ...

根据《中华人民共和国标准化法》,对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定()。A.国家标准B.统一标准C.同一标准D.固定标准 ...

《产品质量法》规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以( )的罚款。 A.货值金额50%以上三倍以下 B.货值金额一倍以上三倍以下 C.货值金额等值以上三倍以下 D.货值金额等值以上五倍以下 ...

混凝土预制桩的强度达到设计强度标准值()后方可起吊。A.75%B.70%C.60%D.50% ...