以下关于顾客满意的说法，正确的是(  )。 　　A •顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 　　B .不同的顾客的要求不同，其感受也不同 　　C .没有抱怨不一定表明顾客满意 　　D .若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚 　　E .顾客抱怨后，… ...

质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是( )　　A .特性可以是固有的或赋予的　　B .特性是针对产品而言的　　C .某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性　　D .对特性的要求均应来自于顾客 ...

以下关于顾客满意的说法，正确的是(  )。　　A .顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 　　B .不同的顾客的要求不同，其感受也不同 　　C .没有抱怨不一定表明顾客满意 　　D .若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚 　　E .顾客抱怨后，就不… ...

具有平均熟练程度的操作者，在标准作业条件和环境下，以正常的作业速度和标准的程序和方法完成某项作业所需要的总时间为( )　　A 作业时间 　　B 宽放时间 　　C 定额时间 　　D 标准时间 ...

审核范围和准则应由( )依照审核方案程度确定。　　A.受审核方　　B.审核托付方　　C.审核组　　D.审核组长 ...

建设工程数据库对建设工程目标确定的作用，在很大程度上取决于【 】。 　　A.数据库的结构 　　B.数据库中数据的详细程度 　　C.数据库中分类与编码体系的合理性 　　D.数据库中与拟建工程相似的同类工程的数量 ...

关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是(  )   　　A顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的,所以满意程度具有主观性调查取证公司，先调查后收费，支持面谈　　B层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价… ...

关于顾客的满意程度下列说法正确的.   　　A.如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意.   　　B.如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定很满意.  　　C.如果效果超过期望，顾客会一定会产生忠诚 　　D.顾客抱怨就一定要投诉. ...

符合性的质量概念指的是符合(  )。   　　A.现行标准的程度  　　B.顾客要求的程度  　　C.技术文件的程度   　　D.工艺参数的程度 ...

根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为(  )。　　A.核心质量特性 　　B.关键质量特性 　　C.重要质量特性　　D.次要质量特性 　　E.外围质量特性 ...

带的张紧程度对其传动能力、寿命和轴压力都有很大影响，为了使带的张紧适度，应有一定的( )。　　A、初张紧力;　　B、包角;　　C、中心距 ...

方针目标管理考核的内容包括( )。　　A.根据目标展开的要求，对目标和措施所规定进度的实现程度及其工作态度、协作精神的考核　　B.根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核　　C.对方针及其执行情况的考核　　D.对各职能部门和人员协调工作的考核　　… ...

影响工序能力指数的变量有( )。　　A.产品公差范围　　B.工序加工的分布中心与公差中心的偏移量。　　C.工序加工质量特性的分散程度　　D.不合格品率E自动化程度 ...

符合性的质量概念指的是符合( )。　　A、现行标准的程度　　B、顾客要求的程度　　C、技术文件的程度　　D、工艺参数的程度 ...

关于测量准确度，以下说法正确的是( )。　　A. 测量准确度是测量结果与被测量真值的一致程度　　B. 测量准确度即测量的精密度　　C. 测量准确度的值无法准确给出　　D. 测量准确度的值可以通过数学模型准确求得说明： ...