实施GB/T19012-2019 《质量管理 顾客满意组织处理投诉指南》标准中所阐述的过程,将能够:()A.提供给投诉者一个开放并有响应的投诉处理过程的渠道;B.增强组织以一致、系统和积极响应的方式解决投诉的能力,以使投诉者与组织都满意;C.提高组织识别投诉趋势和消除产生投诉的原… ...

变更质量管理体系要考虑： ()A.变更的目的及其潜在结果;B.质量管理体系的完整性;C.资源的可获得性;D.职责和权限的分配和再分配 ...

GB/T19001-2015标准中，要求持续改进质量管理体系的()A.适宜性B.符合性C.充分性D.有效性 ...

组织制定的质量方针，应满足以下()的要求。A.适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B.为建立质量目标提供框架C.包括满足适用要求的承诺D.包括持续改进质量管理体系的承诺E.包括清晰、量化、可测量的质量指标 ...

GB/T19001和GB/T19004的关系()。A.都是认证标准B.都是质量管理体系标准C.范围相同D.结构不同 ...

规定了质量管理体系有关术语的国家标准是()A. GB/T19001B. GB/T19000C .GB/T19004D.GB/T19580 ...

以下哪些不属于八则质量管理原则?()a 以顾客为关注焦点b 过程方法c 一丝不苟,精益求精d 领导作用 ...

ISO9001：2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的a 符合性、实施性和有效性b 符合性、充分性和有效性c 适宜性、充分性和有效性d 适宜性、实施性和有效性 ...

质量管理体系文件的多少取决于( )A 组织的规模和活动的类型B 过程及其相互作用的复杂程度C人员的能力D 以上全部 ...

以下哪些不属于八则质量管理原则?()a 以顾客为关注焦点b 过程方法c 一丝不苟,精益求精d 领导作用 ...

ISO9001：2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的a 符合性、实施性和有效性b 符合性、充分性和有效性c 适宜性、充分性和有效性d 适宜性、实施性和有效性 ...

一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行的评审是( )a 第一方审核b 第二方审核c 第三方审核d 管理评审 ...

GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括()a改进产品和服务以满足要求b纠正、预防或减少不利影响c改进质量管理体系的绩效和有效性d以上全部 ...

质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息()?a面谈b查阅文件记录c抽取产品送认可的实验室检测d现场观察 ...

职业安全健康管理体系与ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系以及其它管理体系是不兼容的。( ) ...