魅力质量是质量的竞争性元素，通常有以下特点(  )。 　　A.有全新的功能，以前从未出现过 　　B.能极大提高顾客满意度 　　C.具有永久的竞争力 　　D.一种非常新颖的风格 　　E.引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到极大的提高 ...

《产品质量法》中规定的产品质量监督抽查制度是(  )。 　　A .维护市场经济秩序的有效手段 　　B .一项强制性行政措施 　　C .只能由省级以上人民政府产品质量监督部门对抽查结果予以公告 　　D .由国务院产品质量监督部门规划和组织 　　E .有关产品质量民事 ...

质量意识教育的内容通常包括(  )。　　A .质量法律法规　　B .质量改进工具　　C .质量管理理论 　　D .质量控制技术 　　E .质量责任 ...

属于质量信息管理系统中战术层次上的活动的有(  )。 　　A.管理评审　　B.作业监督 　　C.质量策划 　　D.质量控制 　　E.信息收集 ...

在企业实施质量经济性管理时，需要进行质量成本分析，为了反映企业的质量管理水平，可采用 (  ) 　　A .符合性成本分析　　B .故障成本率分析 　　C .质量成本占销售额的比例分析 　　D .非符合性成本分析 　　E .预防成本率分析 ...

下列费用中不应计入鉴定费用的是(  )。　　A .返工后的所有检验费 　　B .质量审核费用 　　C .顾客满意度调查费 　　D .降级损失费 　　E .供应商认证费 ...

硬件的质量特性有 (  )。 　　A .色泽、气味等感觉特性 　　B .外形、包装等外在特性 　　C .成本、维修时向等经济特性 　　D .交货期、保修期等商业特性 　　E .结构、性能等内在特性 ...

关于“质量检验”的定义，正确的是(  )。 　　A .对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较, 以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动 　　B .根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论 　　C .通过… ...

下列关于“文件控制”的说法，错误的是(  )。 　　A .对某一组织而言，形成文件的质量管理体系不是唯一的 　　B .文件控制的主要目的是为了保证文件的有效性 　　C .记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性 　　D .通常不需要控制记录的版本 ...

产品实现过程中，分析产品及其组成部分的重要质量特性与产品适用性关系以及影响这些特 性的过程因素的技术文件是 (  )。　　A .检验指导书　　B .检验手册　　C .检验流程图 　　D .质量特性分析表 ...

GB/T24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不包括 (  )。 　　A .产品说明　　B .产品质量检验记录　　C .技术标准 　　D .产品供方的发货单 ...

顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了(  )。 　　A .感知价值 　　B .认知质量 　　C .感知质量 　　D .要求质量 ...

关于质量检验程序文件，下列说法不正确的是(  )。 　　A .是检验工作必须遵循的规范和准则 　　B .也称为质量检验的管理标准 　　C .是由质量检验部门和质量管理部门共同起草的 　　D .必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件 ...

质量信息管理的第一步应该是(  )。　　A. 识别并获得内部和外部的信息来源　　B .识别信息需求　　C .评价信息管理的效果　　D .确保适宜的安全性和保密性 ...

质量信息系统的作业层的特点之一是( )。　　A.不可预见性　　B.时期性　　C.概要性　　D.可预见性 ...