以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性?( ) 　　A：顾客投诉　　B：质量目标的实现程度 　　C：产品和服务发生的不合格　　D：管理制度的完善情况 ...

处置不合格输出的途径包括( ) 　　A：纠正　　B：对提供产品和服务进行隔离、限制、退货或暂停　　C：赔偿顾客  　　D：获得让步接收的授权 ...

监视顾客关于组织是否满足其要求的的感受的方法不包括(  )。 　　A：市场占有率分析    　　B：实施进货检验   　　C：担保索赔    　　D：顾客赞扬 ...

以下属于纠正措施的是(  )。 　　A：对顾客投诉进行赔偿　　B：对凉的饭菜进行加热  　　C：因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件　　D：岗前培训 ...

与外部供方沟通的信息包括( ) 　　A：所提供的过程、产品和服务的要求　　B：对供方人员能力的要求 　　C：对外部供方绩效的控制和监视要求　　D：组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 ...

以下哪些属于顾客或外部供方的财产?( )　　A：从外部租赁的设备　　B：向供方购买的原材料 　　C：顾客提供的包装纸箱　　D：顾客已经验收，由我方代保管的产品 ...

在有(   )的场合，组织应控制输出的惟一性标识。 　　A：控制要求　　B：可追溯性要求　　C：监视和测量要求　　D：顾客的要求 ...

对顾客财产必须(  )。　　A：委托专业机构检验  　　B：进行验证，如检验、检查合格证明、核对外观和数量 　　C：对其质量负责 　　D：与采购产品同等对待 ...

未经过最终检测的产品(  )。 　　A：根据以往的经验和数据分析，可以交货 　　B：经顾客批准，也不能交货 　　C：经授权人员批准，都可以交货　　D：以上都不对 ...

以下哪些信息可以反映顾客满意程度?(  )  　　A：顾客报怨　　B：顾客表扬信　　C：顾客对交付产品的反馈　　D：以上都是 ...

在确定对外部供方的控制类型和程度时，组织应( ) 　　A：确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中 　　B：规定对外部供方的控制及其输出结果的控制 　　C：考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影… ...

依据GB/T19001-2015标准，以下哪些是正确的?(    ) 　　A：不允许使用或交付不合格品   　　B：识别和控制不合格品是为了防止其非预期的使用或交付 　　C：根据不合格品的性质和影响，可以采取不同的处置方法 　　D：得到授权人员批准，适用时得到顾客批准，所… ...

质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括(    )。 　　A：纳税人申报的税务登记信息 　　B：客户提供的包装箱 　　C：顾客提供的加工图纸 　　D：在客户指定的供方采购的原料 ...

对产品的监视和测量，特殊情况下在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应(   )。 　　A：最高管理者批准　　B：有关授权人批准　　C：适用时经顾客批准　　D：以上都可以 ...

应利用分析结果评价( ) 　　A：顾客满意程度　　B：产品和服务的符合性　　C：资源提供的充分性　　D：外部供方的绩效 ...