国际标准化组织成立了(  )组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。　　A.质量管理和质量保证技术委员会　　B.国际卫生组织　　C.国际质量组织　　D.国际体系管理委员会 ...

2000版IS09000族标准的理论基础是(  )。  　　A.持续改进原理 　　B.系统理论质量工程师 　　C.八项质量管理原则 　　D.十二项质量管理体系基础 ...

计量特点中，(  )是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。　　A.准确性　　B.一致性　　C.溯源性　　D.法律性 ...

典型的质量管理体系审核的主要活动不包括(  )。  　　A.文件评审　　B.现场审核的实施　　C.纠正措施的验证质量工程师　　D.审核报告的编制、批准和分发 ...

关于顾客的满意程度下列说法正确的.   　　A.如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意.   　　B.如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定很满意.  　　C.如果效果超过期望，顾客会一定会产生忠诚 　　D.顾客抱怨就一定要投诉. ...

假如某组织对产品的顾客满意度进行测评，以“顾客满意”为总的目标，可分解为(  ) 服务、购买、价格、供货等各个子目标。  　　A标准　　B产品　　C对内在的要求　　D对外在的要求 ...

不同阶层需求的人对某个产品或某项服务的评价不尽相同，这正说明了顾客满意的(  )。　　A层次性　　B主观性　　C相对性质量工程师　　D阶段性 ...

在卓越绩效评价准则中“领导””(  )”、”顾客和市场”构成领导作用三角。　　A战略　　B资源质量工程师　　C过程管理　　D经营结果 ...

所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：( )。 　　A.组织的所有者 　　B. 所有的银行　　C.供方质量工程师　　D. 一般社会团体 ...

关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是(  )   　　A顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的,所以满意程度具有主观性调查取证公司，先调查后收费，支持面谈　　B层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价… ...

以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是(  )。　　A.社会责任　　B.测量、分析与改进　　C.经营结果　　D.产品与服务 ...

GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于(  )　　A.评定国家质量奖企业质量工程师  　　B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势　　C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量　　D.获得… ...

随机现象的样本空间Ω中至少含有(  )样本点。　　A.0个　　B.1个　　C.2个　　D.3个 ...

某系统由两个部件组成，其中任何一个部件发生故障都将导致系统故障，故障的发生相互独立，概率分别为0.1与0.3，则系统正常的概率为(  )。　　A.0.03　　B.0.07　　C.0.27　　D.0.63 ...

一颗正六面体骰子连抛300次，出现6点的次数接近(  )。　　A.150　　B.120　　C.80　　D.50 ...