在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保( ) 　　A：产品和服务的要求得到规定 　　B：产品和服务的要求已经形成文件 　　C：对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求 　　D：组织曾经提供过该产品和服务 ...

与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺(  )。 　　A：之前进行　　B：之中进行　　C：之后进行　　D：之前、之中或之后进行 ...

与顾客沟通的内容包括( ) 　　A：提供有关产品和服务的信息　　B：处理问询、合同或订单，包括变更 　　C：获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨  　　D：处置或控制顾客财产 ...

顾客可以采用(  )提出与产品有关的要求。 　　A：书面合同 　　B：电话订货 　　C：任何适宜的方式 　　D：电子邮件 ...

餐厅的厨师都有健康证是在满足(  )。 　　A、顾客规定的要求　　B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求 　　C、与产品有关的法律法规要求 　　D、组织确定的任何附加要求 ...

顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有(    )。 　　A、电话订货　　B、发短信要求订货　　C、口头点菜，服务员对菜单进行确认   　　D、电话预订房间 ...

在设计和开发策划时，应考虑( ) 　　A、设计和开发过程涉及的职责和权限　　B、产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源 　　C、顾客和其他相关方期望的设计和开发过程的控制水平　　D、证实己经满足设计和开发要求所需的形成文件的信息 ...

GB/T19001-2015标准8.2.2规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是(  )。 　　A、顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率  　　B、由顾客明确与产品相关的法规要求   　　C、顾客应明确产品的预期要求　　D、消费者一般从使用角度提产品要求，如… ...

生产和销售调味品应取得食品许可证这是在满足(  )要求。　　A、与产品有关的法律法规要求    　　B、顾客规定的要求  　　C、组织确定的任何附加要求      　　D、顾客虽然没有明示，但规定用途或己知的预期用途所必需的要求 ...

以下哪些应保留形成文件的信息?( ) 　　A：需要追溯时，输出的输一性标识的证据 　　B：顾客或外部供应商财产丢失、损坏或发现其他不适合使用的情况及沟通 　　C：描述不合格输出及所采取的措施 　　D：与相关方的沟通信息 ...

关于与产品和服务有关的要求的评审，正确的是( ) 　　A：组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求 　　B：在承诺向顾客提供产品和服务之时，评审与产品和服务有关的要求 　　C：若顾客没有提供形成文件的要求，组织应将其形成文件 　　D：组织应保留评审结… ...

产品要求可包括(  )。 　　A：适用的法规要求　　B：其他组织的要求　　C：顾客提出要求 　　D：组织认为必要的任何附加要求 ...

以下哪些情况应按GB/T19001-2015标准8.4进行控制?( ) 　　A：外部供方的过程、产品和服务构成组织自身的产品和服务的一部分 　　B：外部供方替组织直接将产品和服务提供给顾客 　　C：组织决定由外部供方提供过程或部分过程 　　D：以上都是 ...

组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑的因素有( ) 　　A：法律法规要求　　B：顾客要求 　　C：与产品和服务相关的潜在不期望的后果　　D：其产品和服务的性质、用途和预期寿命 ...

对顾客或外部供方的财产，组织应( ) 　　A：识别   　　B：验证   　　C：保护   　　D：维护 ...